Mastère manager du marketing et de la relation client Paris
Mastère manager du marketing et de la relation client en alternance
Un programme 100% en alternance
Blocs de compétences
Elaborer une stratégie marketing orientée client
- Études marketing et veille de marché
- Stratégie innovation
- Stratégie marketing et plans d’actions
- Outils analyse performance
- Management culture client
Piloter la relation client et le développement des ventes dans un contexte omnicanal
- Optimisation parcours client omnicanal / stratégie omnicanal
- Marketing relationnel
- Veille et appels offre
- Plan de prospection (Elaboration et mise en oeuvre)
- Politique partenariale
- Négociation
- English negotiation
- Gestion relation client
- Stratégie réputation / engagement client
Manager les ressources affectées à la relation client
- Politique achats et supply chain
- Recrutement et structuration service commercial et/ou marketing
- Management équipes commerciales et/ou marketing
- Gestion conflit
- Budget et tableaux de bord / indicateurs de performance
Déployer un projet marketing digital au service de la relation client
- Diagnostic stratégie digitale entreprise
- Collecte et traitement data clients
- Projet CRM (Cahier des charges, déploiement)
- Plan action stratégie digitale
- Webmarketing et marketing social media
Rythme
- Contrat : Apprentissage et professionnalisation
- Paris 1 semaine de formation / 2 semaines en entreprise
Blocs de compétences
Elaborer une stratégie marketing orientée client
- Études marketing et veille de marché
- Stratégie innovation
- Stratégie marketing et plans d’actions
- Outils analyse performance
- Management culture client
Piloter la relation client et le développement des ventes dans un contexte omnicanal
- Optimisation parcours client omnicanal / stratégie omnicanal
- Marketing relationnel
- Veille et appels offre
- Plan de prospection (Elaboration et mise en oeuvre)
- Politique partenariale
- Négociation
- English negotiation
- Gestion relation client
- Stratégie réputation / engagement client
Manager les ressources affectées à la relation client
- Politique achats et supply chain
- Recrutement et structuration service commercial et/ou marketing
- Management équipes commerciales et/ou marketing
- Gestion conflit
- Budget et tableaux de bord / indicateurs de performance
Déployer un projet marketing digital au service de la relation client et gérer la date marketing
- Diagnostic stratégie digitale entreprise
- Collecte et traitement data clients
- Projet CRM (Cahier des charges, déploiement)
- Plan action stratégie digitale
- Webmarketing et marketing social media
Rythme
- Contrat : Apprentissage et professionnalisation
- Paris 1 semaine de formation / 2 semaines en entreprise
Missions en entreprise
Lors de votre alternance en entreprise, vos missions principales pourront être :
- Gestion d’un portefeuille clients
- Négociation tarifaire de produits ou services
- Analyse de la performance commerciale
- Management d’équipes
- Recrutement
- Création de contenus
- Élaboration d’un plan d’action de communication
- Référencement de produits et/ou services
Les débouchés
Cette formation vous prépare aux métiers suivants :
- Customer Success Manager,
- Responsable de la satisfaction et qualité client
- Chef de projet CRM
- Responsable marketing client
- Responsables études marketing et datas clients
- Business développer
- Responsable commercial
Pourquoi choisir IGENSIA Alternance ?
40 ans
9 filières
3 campus historiques
10 000
Faites le choix de l’alternance
L’alternance vous permet de bénéficier de nombreux avantages :
- Une formation entièrement financée pour les alternants avec la prise en charge de l’OPCO de l’entreprise
- Une rémunération mensuelle grâce au statut de salarié
- Une expérience pro’ en plus sur votre CV
Processus d’admission
Vous souhaitez nous rejoindre mais vous ne savez pas comment faire ? Nous sommes là pour vous accompagner pas à pas dans nos différents processus d’admission !
1
Déposez votre demande d’admission
Déposez votre demande d’admission
Nous souhaitons mieux vous connaître ! Commencez par déposer votre candidature en ligne, nous vous guidons pour la suite du processus.
2
Nous étudions votre candidature de façon personnalisée
Nous étudions votre candidature de façon personnalisée
Nos modalités d’inscription sont pensées pour permettre à tous les candidats d’avoir leur chance. Vous souhaitez vous inscrire : chez IGENSIA Alternance, nous étudierons votre dossier, vous passerez ensuite un test sous forme de QCM ainsi qu’un entretien de motivation professionnelle, afin de mieux révéler votre potentiel et vous orienter dans la filière qui vous correspond.
3
Nous vous accompagnons dans la recherche de votre alternance
Nous vous accompagnons dans la recherche de votre alternance
Nous engager auprès de vous à chacune des étapes de votre formation, c’est d’abord commencer par vous aider à trouver l’entreprise qui correspond à vos ambitions professionnelles. Atelier CV, simulation d’entretien, jobdating,… autant de ressources mises à votre disposition pour vous aider à trouver votre futur employeur.
4
Signez votre contrat avec une entreprise
Signez votre contrat avec une entreprise
Votre admission est finalisée lorsque vous signez un contrat avec une entreprise ! Félicitations et bienvenue chez IGENSIA Alternance !
Déposez votre demande d’admission
Nous souhaitons mieux vous connaître ! Commencez par déposer votre candidature en ligne, nous vous guidons pour la suite du processus.
Nous étudions votre candidature de façon personnalisée
Nos modalités d’inscription sont pensées pour permettre à tous les candidats d’avoir leur chance. Vous souhaitez vous inscrire : chez IGENSIA Alternance, nous étudierons votre dossier, vous passerez ensuite un test sous forme de QCM ainsi qu’un entretien de motivation professionnelle, afin de mieux révéler votre potentiel et vous orienter dans la filière qui vous correspond.
Nous vous accompagnons dans la recherche de votre alternance
Nous engager auprès de vous à chacune des étapes de votre formation, c’est d’abord commencer par vous aider à trouver l’entreprise qui correspond à vos ambitions professionnelles. Atelier CV, simulation d’entretien, jobdating,… autant de ressources mises à votre disposition pour vous aider à trouver votre futur employeur.
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Votre admission est finalisée lorsque vous signez un contrat avec une entreprise ! Félicitations et bienvenue chez IGENSIA Alternance !
