Nos articles sur le Commerce, la Vente et la Relation clients

Bienvenue sur la page IGENSIA Alternance dédiée aux spécificités, actualités et évolutions dans le monde professionnel du commerce, de la vente et de la relation clients. Nous sommes fiers de vous présenter nos formations en alternance, reconnues par l’État et inscrites au RNCP, qui donnent aux apprenants la possibilité d’acquérir des compétences solides et de s’intégrer efficacement sur le marché de l’emploi.
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bts entrepreneuriat
Actus Commerce vente
janvier 25, 2024

Le BTS MCO en Alternance : une porte ouverte vers l’entrepreneuriat

Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) en alternance est une opportunité exceptionnelle pour les futurs alternants désireux de se forger une carrière solide dans le domaine du commerce. Cette formation, axée sur la pratique professionnelle, offre désormais une option Entrepreneuriat dès la première année, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives aux futurs diplômés.

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bts mco ou ndrc
Actus Commerce vente
mai 25, 2022

BTS MCO vs BTS NDRC : quelles différences ?

Accessibles après le Bac, les BTS « Management Commercial Opérationnel » (MCO) et « Négociation et Digitalisation de la Relation Client » (NDRC) sont résolument orientés vers le commerce. À première vue, ces deux formations peuvent sembler similaires. Elles préparent pourtant à des débouchés différents. IGENSIA Alternance compare ces deux formations pour vous aider à mieux comprendre leurs différences et faire ainsi un choix éclairé !

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pourquoi travailler dans la grande distribution
Actus Commerce vente
mai 25, 2022

Pourquoi faire carrière dans la distribution ?

Aujourd’hui, le digital et le magasin physique nourrissent une relation de complémentarité. L’essor du commerce en ligne a longtemps fait craindre le pire pour les acteurs du secteur de la distribution. Aujourd’hui, nous pouvons affirmer que le digital et le magasin physique nourrissent une relation de complémentarité. Et pour cause : plus de 6 Français sur 10 continuent à privilégier le magasin physique au détriment d’internet. Le secteur de la distribution reste donc toujours aussi porteur, avec de belles opportunités d’embauche et d’évolution de carrière. Le point sur l’attractivité du secteur de la distribution avec IGENSIA Alternance !

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metier relation client
Actus Commerce vente
mai 25, 2022

Métiers relation client

Vos amis sont surpris à chaque fois de votre facilité à nouer des liens ? Vous vous adaptez à toutes les situations et à chacun de vos interlocuteurs ? Vous savez (vraiment) écouter les gens qui vous parlent ? Alors, on a une question : est-ce que vous avez envisagé de bosser dans la relation client ? Ce domaine correspond en tout point aux qualités précédemment citées et, surtout, il affiche un incroyable dynamisme (avec toutes les opportunités qui en découlent, vous vous en doutez). IGENSIA Alternance vous explique pourquoi et comment faire carrière dans la relation client !

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marketing commerce
Actus Commerce vente
mai 21, 2021

Tout savoir sur la filière commerce et marketing

Selon la Fevad, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance, les ventes sur Internet ont atteint en 2020 en France 112 milliards d’euros. Un record expliqué notamment par l’accélération de la digitalisation rendue indispensable en période de crise sanitaire inhérente au Covid-19. Les secteurs du commerce et du marketing affichent une profonde résilience, source de nouvelles opportunités d’emploi. IGENSIA Alternance vous propose de découvrir tout ce que vous devez savoir sur les secteurs du commerce et du marketing !

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Questions d'étudiants - Commerce vente relation clients zoom métier chargé de clientèle
Actus Commerce vente
mars 1, 2021

Zoom métier : Chargé(e) de clientèle

S’exerçant dans toutes les entreprises de biens ou de services, le Chargé de Clientèle fait partie intégrante du service commercial. Il a une démarche active qui lui permet d’avoir un bon nombre de champ d’action.

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bts ndrc signification
Actus Commerce vente
avril 13, 2020

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Remplaçant du BTS Négociation et Relation Client (NRC) depuis 2018, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est l’un des programmes les plus populaires auprès des étudiants français aujourd’hui. Pour mieux le découvrir, voici un guide conçu et préparé par IGENSIA Alternance.

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bts ndrc alternance immobilier
Actus Commerce vente
juin 18, 2019

Focus sur les BTS liés à la Négociation Vente NDRC – Assurance – Immobilier

Vous souhaitez suivre une formation professionnalisante en relation avec la vente et la négociation ? Parmi eux, vous trouverez le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ainsi que d’autres formations commerciales dans les domaines de l’assurance et de l’immobilier. Focus !

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bts muc
Actus Commerce vente
février 21, 2019

Le BTS MUC devient le BTS MCO

En 2019, le BTS Management des Unités Commerciales (MUC) devient le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO). Cette réforme de l’Éducation Nationale a commencé avec le BTS AG et le BTS NRC en septembre, respectivement devenus BTS GPME et BTS NDRC. C’est au tour du BTS MUC d’être rénové pour la rentrée, après la parution au Journal Officiel du 7 novembre 2018 de l’arrêté portant définition et fixant les conditions de délivrance du BTS MCO. Plus qu’un simple changement de nom, ce nouveau brevet de technicien supérieur vient répondre à des impératifs liés au contexte économique global et permet de mieux s’adapter aux besoins des entreprises. Faisons le tour de la réforme.

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gestion relation client
Actus Commerce vente
décembre 19, 2018

Comment booster la relation client ?

La relation client a énormément évolué au cours des dernières années, devenant même l’un des fondamentaux des stratégies d’entreprise. Elle peut en effet influer sur le succès de cette dernière, mais aussi mener à son échec en cas d’insatisfaction de la part des clients. Il est désormais capital de travailler sans relâche pour améliorer la relation client, afin d’assurer un développement serein et durable de l’entreprise.

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bts muc
Actus Commerce vente
novembre 14, 2017

Les débouchés du BTS Management des Unités Commerciales (BTS MUC)

Le BTS Management des Unités Commerciales (BTS MUC) est une formation professionnalisante destinée aux étudiants souhaitant s’initier rapidement aux métiers de la vente et de la relation clients. En 2016, le taux de réussite à cette formation était de 67,8 % dans l’Hexagone; il est de 72,5 % pour IGENSIA Alternance (ex CIEFA Paris).

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Infos sur le commerce, la vente et la relation clients

  • Actualités du secteur du commerce et de la vente

    Restez informés des dernières actualités du secteur du commerce et de la vente grâce à notre page dédiée. Nous vous tiendrons régulièrement informés des évolutions, des tendances et des opportunités dans ces domaines en constante évolution. IGENSIA Alternance s’engage à vous fournir des informations pertinentes et à jour pour vous aider à réussir dans votre parcours en alternance.

  • Évolution des métiers de la vente et de la relation clients

    Comment évolue le métier de vendeur ? Quels sont les métiers de la relation client ? IGENSIA Alternance vous apporte des réponses claires et précises à ces questions. Nos formations sont conçues pour préparer les apprenants aux évolutions constantes du marché du travail et aux nouvelles exigences des métiers du commerce et de la vente. Grâce à un accompagnement individualisé et une pédagogie innovante, nous formons les professionnels de demain.

  • Perspectives internationales en commerce et vente

    L’actualité du commerce international est un enjeu majeur pour les entreprises d’aujourd’hui. Avec IGENSIA Alternance, vous disposez de la possibilité d’explorer les perspectives internationales en commerce et vente dans le cadre de formations spécialisées. En vous formant chez nous, vous développerez des compétences adaptées aux défis du marché mondial et vous serez prêts à relever les challenges de la mondialisation.