QUESTIONS D’ENTREPRISES
Quelles sont les caractéristiques d’un tuteur exemplaire ?
Les missions d’un tuteur en entreprise
En tant que tuteur, vous allez accompagner l’apprenant afin de le rendre opérationnel et autonome grâce à la transmission de votre savoir et en instaurant une relation de confiance. Vous allez pour cela intervenir à différentes étapes de son parcours en entreprise.
L’intégration de l’alternant
Le tuteur doit tout mettre en œuvre pour faciliter l’arrivée et l’intégration de l’apprenant, ce dernier arrive en effet dans un nouvel univers, ce qui peut être déstabilisant. Le tuteur veille ainsi à ce que tout soit prêt dès le premier jour de l’apprenant (badge, habilitations, bureau…), et le présente à ses pairs. C’est pourquoi le tuteur doit faire preuve de compétences en matière de relationnel et de communication.
La transmission de savoir-faire opérationnels
Le tuteur a pour principale mission de partager son expertise métier. Grâce à lui, l’apprenant va rapidement, et efficacement, découvrir et maîtriser les techniques professionnelles de son métier. Mais ce n’est pas tout. Le tuteur va également initier le nouvel arrivé à la culture d’entreprise, qui contribue à la l’identité et à la pérennité de l’organisation.
La progression de l’alternant
La mission du tuteur va au-delà d’une seule initiation, il va en effet veiller à ce que l’apprenant progresse. Il utilise pour cela diverses méthodes d’apprentissage et d’évaluation, effectue des points réguliers avec lui ainsi qu’avec son école.
Le bien-être de l’apprenant
Il est important que l’alternant soit épanoui, ce à quoi va également veiller le tuteur. Il va pour cela être à son écoute, lui apporter de précieux conseils, et faire en sorte qu’il se sente bien. Au-delà de l’aspect professionnel, il va également faire en sorte de lui permettre de nouer des liens avec ses collègues (en le faisant participer aux pauses café, aux déjeuners, etc.).
Les compétences et qualités d’un bon tuteur
Outre sa pédagogie, un tuteur doit posséder un large panel de qualités afin d’assurer sa mission de manière optimale mais surtout de créer un lien de confiance avec son alternant.
L’enthousiasme et la communication
L’énergie et la bonne humeur sont communicatives ! Avec une attitude positive, le tuteur va motiver son poulain et ce dernier verra en lui un modèle de réussite à suivre.
Le tuteur doit également être un bon communicant. Il va devoir vulgariser son métier afin de transmettre son savoir et faire preuve de pertinence dans ses propos. Sa communication non verbale est également importante, elle doit montrer son assurance et sa confiance.
La flexibilité et l’empathie
Le tuteur doit savoir s’adapter, chaque apprenant est en effet différent. Il doit ainsi nuancer son approche selon les besoins et les éventuelles difficultés rencontrées. Son plan de formation et d’accompagnement doivent ainsi être adaptés à la progression de l’alternant.
L’empathie est par ailleurs une qualité importante chez un tuteur. Il doit en effet être à l’écoute et faire preuve d’ouverture d’esprit pour mieux comprendre son apprenant et ainsi adapter son encadrement.
L’humilité
Un tuteur a certes plusieurs années d’expérience métier à son actif, il n’empêche que les choses évoluent et il peut, lui aussi, avoir des doutes ou même, dans certains cas, pas de réponse. Il doit alors savoir le reconnaître et prendre le temps de se renseigner pour apporter la bonne réponse.
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