Métier de responsable d’une agence de travail temporaire

Il dirige en général une petite équipe de 5 à 6 personnes. À ce titre, il manage et anime l’équipe, il prend en charge l’organisation des réunions, la sélection des candidats et enfin la planification des formations.

Sur le plan commercial, le responsable de l’agence fixe avec sa hiérarchie les objectifs à atteindre par son agence (rentabilité, parts de marché, nombre de clients, découpés par zone, type de métiers ou secteurs d’activité).

Il doit également veiller à l’application formelle de la législation et de la réglementation en matière de travail temporaire (intérim). Pour rappel, en cas de problème entre le client et l’intérimaire recommandé, le directeur d’une agence d’intérim est alors considéré comme responsable au regard de la loi.

D’autre part, il joue un rôle de négociation dans les échanges entre clients (entreprises) et ressources métiers (intérimaires). En effet, il ajuste les tarifs et trouve les profils adéquats attendus pour la mission.

Le métier de responsable d’une agence intérim implique une parfaite maîtrise et connaissance du marché du travail. Mais au-delà, il : 

• Demeure responsable de la gestion administrative, humaine et financière de l’agence (facturation, trésorerie, prévisions…)
• Reste l’interlocuteur privilégié de sa hiérarchie, chef de secteur ou direction régionale
• Manage et supervise une équipe
• Représente également l’agence auprès des décideurs locaux (élu, chef d’entreprises, structures institutionnelles, organisations professionnelles, écoles…)
• Maintient la fidélité des entreprises partenaires pour leurs prochains recrutements
• Accompagne les entreprises clientes à définir leur besoin plus précisément
• Conseille les intérimaires pour faciliter leur embauche (rendez-vous, sélection, compétences, intégration…)
• Assure une veille du marché de l’emploi pour évaluer les besoins clients et entrer des profils dans l’agence qui répondent à ces recherches spécifiques
• Suit les indicateurs de performance de l’agence d’intérim
• Réalise un travail de commercial pour assurer la croissance de l’agence (actions terrain, réseau professionnel…)

Habile négociateur, il connaît bien le marché local de son bassin d’emplois. Réactif, rigoureux, il est aussi organisé et a le sens du management. Ainsi, la communication, la gestion des ressources humaines, le leadership et le sens du service client n’ont pas de secret pour lui.

Plus en détail, cela se traduit par : 

• Un instinct qui permet d’anticiper les besoins en recrutement
• Une capacité de négociation commerciale
• Une maîtrise des processus de recrutement
• Des aptitudes relationnelles développées
• Une bonne connaissance du droit du travail
• La maîtrise de l’anglais peut être un plus
• Des compétences en management
• Une capacité d’adaptation et de réactivité
• Une polyvalence et une disponibilité
• Un esprit pragmatique
•  Un dynamisme et de la ténacité

La rémunération annuelle varie entre 35 000 € et 50 000 € bruts, soit un revenu net mensuel moyen compris entre 2 000 € et 3 000 €. À noter que pour un premier poste, un responsable d’une agence intérim junior débutera vers 1 500 € nets mensuels.

Le niveau de rémunération dépend des missions confiées et de la localisation de la prise de poste. Dans le cadre du recrutement d’un responsable senior, l’expérience devient également un facteur de négociation du salaire.

Pour information, certains groupes / agences proposent une rémunération fixe accompagnée d’une part variable (prime d’intéressement, prime de participation, 13ᵉ mois, avantages sociaux…).

Pour exercer le métier de responsable d’une agence intérim, il faut présenter un diplôme de niveau Bac+2 au minimum de type :

• BTS GPME – Gestion de la PME ou négociation et digitalisation de la relation client
• Bachelor (Bac+3) Responsable en gestion d’activité – Spécialité Manager de centre de profit
• Licence professionnelle Métiers de la GRH assistant parcours gestionnaire de paie et administration du personnel

D’autre part, dans la mesure où une expérience terrain reste recherchée à l’embauche, il demeure conseillé aux étudiants de se tourner vers l’alternance. Apprenez un métier et mettez en pratique vos nouvelles connaissances pendant vos années d’études.

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